Assistance sauvegarde en ligne

EwanBackup inclut une assistance logiciel dans toutes ses offres de sauvegarde. 

Quel que soit le quota d’espace disque souhaité, nous assurons un support technique par téléphone et email pour la sauvegarde en ligne. Dans de nombreux cas de figure, nous proposons une télémaintenance par prise en main à distance. Ainsi, les opérations d’assistance sont facilitées.

Services 100% inclus dans l’assistance :

  • Installation du logiciel EwanBackup sur vos ordinateurs et serveurs.
  • Formation à l’utilisation du logiciel et de la solution de sauvegarde externalisée.
  • Création et configuration de vos tâches de sauvegarde.
  • Modification et suppression de tâches de sauvegarde.
  • Assistance à la restauration d’une sauvegarde.
  • Assistance dans le choix des fichiers à sauvegarder, sur la base d’une arborescence de données gérée par vos soins ou par un votre prestataire informatique.
  • Surveillance des logs d’erreurs et rappel téléphonique en cas de problème (ex : problème de dépassement de quota ou problème lié à vos capacités de débit internet).

Ces services couvrent l’essentiel des besoins liés à l’utilisation du logiciel.

Notre support technique vous assiste dans les moments les plus critiques et surveille le bon fonctionnement de vos backups. De cette manière, vous n’avez à vous soucier que d’une seule chose : l’activité de votre entreprise.

Services d'assistances optionnels :

Par ailleurs, nous proposons une gamme de services optionnels. Pour des services d’assistance impliquant le déplacement d’un technicien ou une intervention directe sur votre système d’informations  :

  • Initialisation physique de votre première sauvegarde sur disque dur.
  • Restauration physique de votre sauvegarde sur disque dur.
  • Formation et installation sur site.
  • Amélioration de votre arborescence de données.
  • Optimisation de sauvegardes locales.
  • Gestion de vos sauvegardes de bases de données SQL (ex : bases de données Sage)

Essai gratuit

30 jours pour tester la solution en conditions réelles d’utilisation.