Télésauvegarde et services associés

EwanBackup inclut une assistance dans toutes ses offres de télésauvegarde. 

Notre support technique vous assiste dans les moments les plus critiques, lors du paramétrage du logiciel ou de la récupération de données. Aussi, le notre équipe surveille le bon fonctionnement de vos backups.

De cette manière, vous n’avez à vous soucier que d’une seule chose : l’activité de votre entreprise.

Services 100% inclus dans l’assistance de la télésauvegarde

fonctionnement sauvegarde

La première télésauvegarde

Installation du logiciel EwanBackup sur vos ordinateurs et serveurs. Paramétrage à distance de vos premières télésauvegardes.

Assistance dans le choix des fichiers à sauvegarder, sur la base d’une arborescence de données gérée par vos soins ou par votre prestataire informatique habituel.

assistance et support technique

Assistance à distance

Dans de nombreux cas de figure, nous proposons une télémaintenance par prise en main à distance. Ainsi, les opérations d’assistance sont facilitées : Formation à l’utilisation du logicielCréation, configuration et suppression de vos tâches de sauvegarde. Assistance à la restauration de données stockées dans le cloud.

audit réseau

Surveillance continuelle

Surveillance de vos sauvegardes et contrôle des alertes erreurs.

Rappel téléphonique en cas de problème sur un backup (exemple : problème de dépassement de quota disque ou problème lié à vos capacités de débit internet).

Autres services EwanBackup

confidentialité des données

Initialisation physique

Initialisation physique de votre première sauvegarde sur un disque dur directement branché par nos soins dans notre datacenter.

configuration sauvegarde

Restauration physique

Récupération physique de vos données informatiques sur un disque dur prêt à brancher sur l’une de vos machines. Nous assurons la livraison de disque dur contenant de vos données en express par transporteur.

audit réseau

Optimisation du quota

Optimisation du contenu de vos télésauvegardes pour réduire l’utilisation votre quota d’espace de stockage. Utile pour réduire le coût de votre abonnement.

30 jours d'essai gratuit

Testez la télésauvegarde en conditions réelles d’utilisation avec 20 go d’espace disque sur nos serveurs sécurisés.